Discussion d'experts sur la communication de crise
Animatirce : Heather Coleman
Directrice de compte principale, Hill + Knowlton Edmonton

Heather est une communicatrice et stratège d'expérience en communication corporative et de crise. Elle est de plus auteure-compositeur, rédactrice en chef et certifiée en système de commandement en cas d'incident. En tant que professionnelle intégrée en relations publiques et en affaires publiques, elle a une feuille de route étoffée en matière de gestion de dossiers et d'enjeux complexes où elle a atteint et dépassé les attentes des clients. Son travail est aussi appuyé par une solide compréhension des processus gouvernementaux et législatifs ainsi que des principaux acteurs gouvernementaux de l'Alberta.

Passionnée par la formation, Heather a joué un rôle clé dans le développement de Flight School, notre programme complet de simulation de crise, et elle a élaboré et testé auprès de ses clients des versions antérieures de l'outil qui a inspiré Flight School. Son expérience en gestion de crise comprend des mandats auprès de clients des domaines de l'énergie, de la santé, de l'assurance et du secteur manufacturier, dans des situations qui vont de désastres naturels aux incidents d'opération, en passant par les rappels de produits et les menaces à la réputation. Heather se spécialise dans les clients du secteur de l'énergie, comme Statoil et l'Athabasca Oil Corporation, mais possède de l'expérience dans plusieurs secteurs comme la technologie, les soins de santé et les organismes sans but lucratif.

Avant de se joindre à H + K, Heather offrait une vaste gamme de services de communication aux députés gouvernementaux de l'Assemblée législative de l'Alberta, dont des relations publiques, la gestion des enjeux, les relations médiatiques, les communication stratégiques, la rédaction de discours et la conception Web.

Panélistes invités :
Benjamin Morgan

Supervisor, Crisis Communication, City of Calgary

Benjamin Morgan is a dynamic communications professional with over ten years of expertise in public and media relations, issues management, and crisis communications.  He holds a Masters Degree of Professional Communications from Royal Roads University where he focused on crisis communication and the influences of new media.  His experience and education was recently tested as he played an integral role in Calgary's communication response to the 2013 flood as The City of Calgary's Supervisor, Crisis Communications.

During his 16 years as an Advanced Life Support Paramedic, Benjamin served as the Public and Media Relations Officer for the City of Calgary Emergency Medical Services. During his tenure, he regularly appeared in local and national television, radio, and print media. Media strategies, media training, public service campaigns, key message development, crisis communication, and event management, underpin his career accomplishments.

Benjamin's commitment and passion for the communications industry extend beyond employment. He is a member of The International Association of Business Communicators, and has been involved with Toastmasters, the Canadian Association of Professional Speakers, the Calgary Public Relations Society, and several community-based groups. In 2009, Benjamin founded Both Sides Media Consulting Group, a communication consulting agency which offers strategic communication, media relations consulting and training primarily to Calgary's not-for-profit sector.

 

Heidi Pfeiffer Sparks

Communications Director, Western Canada, Canadian Red Cross

 

 
 
Heidi Pfeiffer joined the Canadian Red Cross in February 2012 as the communications director for Western Canada. Heidi's career started in the broadcast industry nearly 25 years ago before transitioning to corporate communications and marketing in 1998. Since that time, she has worked in the education and non-profit sectors with a focus on crisis communications and issues management. Throughout the Alberta Floods, Heidi provided leadership and guidance to communications staff and volunteers from across Canada and the United States who helped to assist with the response.
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